Bu sayfa, www.uzmo.com.tr, www.sirketkurulusu.uzmo.com.tr ve www.app. uzmo.com.tr üzerinden satın alınan ürün ve hizmetlerin teslimat, iptal, cayma ve iade koşullarını özetler. Ayrıntılı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır; çelişki hâlinde tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

1. Teslimat ve İfa

• Yazılım abonelikleri ve dijital hizmetler: Ödemenin onaylanmasının ardından hesabınız elektronik ortamda etkinleştirilir; fiziki teslimat yapılmaz.
• Danışmanlık ve işlem hizmetleri (şirket kuruluşu, marka tescili, e-dönüşüm başvuruları vb.): Sipariş ekranında belirtilen sürede, çevrim içi veya kararlaştırılan yerde ifa edilir. Süre, gerekli bilgi ve belgeleri eksiksiz iletmenizle başlar.
• Fiziki ürünler: Sipariş ekranında belirtilen sürede ve en geç 30 gün içinde bildirdiğiniz adrese kargo ile teslim edilir. Teslim anına kadar hasar ve kayıp sorumluluğu UZMO'ya aittir. Paketi teslim alırken kontrol etmenizi, hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

2. Sipariş İptali

2.1. İfasına başlanmamış hizmet ve kargoya verilmemiş ürün siparişlerinizi satis@uzmoteknoloji.com adresine e-posta göndererek veya 0 (850) 309 27 58 numaralı hattı arayarak iptal edebilirsiniz. Tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

2.2. Talebiniz üzerine ifasına başlanmış hizmetlerde (ör. resmî başvurusu yapılmış şirket kuruluşu veya marka tescili) iptal hâlinde, o ana kadar yapılan iş ve ödenen resmî harç ve masraflar iade edilecek tutardan düşülür.

3. Cayma Hakkı (Tüketiciler)

3.1. Tüketici iseniz, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Süre, hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu gün, ürünlerde teslim günü başlar.

3.2. Cayma bildiriminizi süre içinde satis@uzmoteknoloji.com adresine e-posta ile, aşağıdaki adrese posta ile veya varsa hesap panelinizdeki form ile yapabilirsiniz. Telefonla ilettiğiniz taleplerin e-posta ile teyit edilmesini rica ederiz.

3.3. Bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat ücreti dâhil ödediğiniz tüm bedel, ödeme yaptığınız araca iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır; taksitli işlemlerde banka iadeyi taksitler hâlinde yansıtabilir.

3.4. Fiziki ürünlerde, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü faturası/iade formu ile birlikte aşağıdaki adrese göndermeniz gerekir. İadeyi [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI] ile 2627503581239 kodunu kullanarak yaptığınızda kargo ücreti UZMO tarafından karşılanır.

3.5. Ürünü olağan şekilde inceleyebilir ve deneyebilirsiniz. Olağan kullanımı aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumludur.

3.6. Vergi mükellefi alıcıların iadeleri, düzenleyecekleri iade faturası ile işleme alınır.

4. Cayma Hakkının Bulunmadığı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdakilerde cayma hakkı yoktur:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar (kontör, lisans anahtarı, dijital içerik vb.)
• Cayma süresi dolmadan, onayınız ile ifasına başlanan hizmetler
• İstekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürün ve hizmetler
• Mevzuatta sayılan diğer istisnalar

Bu hâllerde dahi ayıplı ifa nedeniyle yasal haklarınız saklıdır.

5. Hizmetlerde İade

5.1. UZMO tarafından sunulan şirket kuruluşu, marka tescili, e-dönüşüm başvurusu ve danışmanlık hizmetleri, niteliği gereği ifa edildikten sonra geri verilemez.

5.2. İfasına başlanmamış hizmetlerde tüketici, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir; bu hâlde ödenen bedelin tamamı iade edilir.

5.3. Alıcının onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanmış hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcının bu hizmeti sona erdirmek istemesi hâlinde, o ana kadar ifa edilen kısmın bedeli ile ödenen resmî harç ve masraflar düşülerek kalan tutar iade edilir.

5.4. İfası tamamlanmış hizmetlerde bedel iadesi yapılmaz. Hizmetin ayıplı ifa edilmesi hâlinde alıcının yasal hakları saklıdır.

6. Elektronik İmza Setlerinde İade

6.1. Nitelikli elektronik sertifika, alıcının kimlik bilgilerine göre kişiye özel üretilir ve üretildikten sonra başka bir kişiye devredilemez. Bu nedenle elektronik imza setlerinde aşağıdaki kurallar uygulanır:

6.2. Arızalı cihazın iadesinden önce info@uzmoteknoloji.com adresine bildirimde bulunulması gerekir.

7. Abonelik İptali

7.1. Aboneliğinizin otomatik yenilenmesini hesap panelinizden veya e-posta ile dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Yenileme kapatıldığında aboneliğiniz içinde bulunulan dönemin sonuna kadar devam eder.

7.2. Tüketici abonelerin Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nden doğan fesih ve kullanılmayan döneme ilişkin bedel iadesi hakları saklıdır. Ticari amaçla kullanılan aboneliklerde, başlamış dönem için kısmi iade yapılmaz.

7.3. Abonelik sona erdiğinde verilerinizi Kullanıcı Sözleşmesi'nde belirtilen süre içinde dışa aktarabilirsiniz.

8. Ayıplı Ürün ve Hizmet

Ürün veya hizmetin ayıplı olması hâlinde tüketiciler, 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarını (ücretsiz onarım/yeniden ifa, değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) kullanabilir. Ayıplı veya garanti kapsamındaki ürünlerin gönderim masrafı UZMO'ya aittir.

9. İade Adresi ve İletişim

• Uzmo Teknoloji Sanayi Limited Şirketi
• Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. Ataköy Towers A Blok No:20/1 İç Kapı No:109 Bakırköy / İstanbul
• Telefon: 0 (850) 309 27 58
• E-posta: info@uzmoteknoloji.com