1. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri

Şikâyet ve talepler yukarıdaki telefon, e-posta ve posta adresi üzerinden iletilebilir.

2. Alıcı Bilgileri

ALICI'nın adı-soyadı/unvanı, adresi, telefonu ve e-posta adresi sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen bilgilerdir.

3. Sözleşme Konusu Ürün / Hizmet ve Fiyat

3.1. Ürün veya hizmetin türü, paketi, kapsamı, süresi, adedi ve tüm vergiler dâhil toplam satış bedeli, sipariş özeti ekranında ve ALICI'ya e-posta ile gönderilen sipariş onayında gösterildiği gibidir.

3.2. UZMO tarafından sunulan başlıca ürün ve hizmetler şunlardır: web tabanlı ön muhasebe ve iş yönetimi yazılımı aboneliği; e-dönüşüm hizmetleri (e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye, e-SMM, e-Müstahsil vb.); şirket kuruluşu, marka tescili ve benzeri kurumsal danışmanlık ve işlem hizmetleri; e-imza, websitesi, kurumsal kimlik hizmetleri,

3.3. Abonelik niteliğindeki hizmetlerde bedel, seçilen faturalama dönemi (aylık/yıllık) itibarıyla tüm vergiler dâhil toplam tutar olarak sipariş ekranında gösterilir. Gösterilen tutar dışında ALICI'dan ek bir bedel talep edilmez.

3.4. Resmî kurumlara ödenen harç, damga vergisi, noter, sicil ve benzeri masraflar hizmet bedeline dâhil değilse bu durum ve tahmini tutarlar sipariş ekranında ayrıca belirtilir.

4. Ödeme

4.1. Ödeme, kredi kartı / banka kartı veya banka havalesi-EFT ile yapılır. Kart ile ödemelerde taksit imkânı varsa taksit sayısı ve tutarları ödeme ekranında gösterilir.

4.2. Kart bilgileri UZMO tarafından saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu / banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

4.3. Kartın hak sahibi dışında bir kişi tarafından hukuka aykırı kullanılması hâlinde 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

5. İfa ve Teslimat

5.1. Yazılım abonelikleri ve e-dönüşüm hizmetleri, ödemenin onaylanmasının ardından ALICI'nın hesabının elektronik ortamda etkinleştirilmesi ile ifa edilir. Resmî başvuru gerektiren e-dönüşüm hizmetlerinde etkinleştirme, ilgili kurum onayına bağlıdır.

5.2. Danışmanlık ve işlem hizmetleri, sipariş ekranında belirtilen süre içinde, çevrim içi olarak veya taraflarca kararlaştırılan yerde ifa edilir. ALICI'nın sağlaması gereken bilgi ve belgelerin gecikmesinden kaynaklanan süre uzamalarından UZMO sorumlu değildir.

5.3. Fiziki ürünler, sipariş ekranında belirtilen süre içinde ve her hâlükârda siparişten itibaren en geç 30 gün içinde ALICI'nın bildirdiği adrese teslim edilir. Teslimat masrafı ALICI'ya ait ise tutarı sipariş ekranında gösterilir.

6. Dijital İçeriğin Çalışma Koşulları

UZMO yazılımları bulut tabanlıdır; güncel bir internet tarayıcısı ve internet bağlantısı bulunan bilgisayar, tablet ve akıllı telefonlarda çalışır. Kuruluma gerek yoktur. Hesaba erişim kullanıcı adı ve şifre ile sağlanır.

7. Cayma Hakkı (Tüketiciler İçin)

7.1. Tüketici sıfatını taşıyan ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Süre, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde malın ALICI'ya veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

7.2. Cayma bildirimi, süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile; satis@uzmoteknoloji.com adresine e-posta, yukarıdaki adrese posta veya varsa hesap panelindeki iptal/cayma formu aracılığıyla yapılır. ALICI dilerse Yönetmelik ekindeki örnek cayma formunu kullanabilir.

7.3. UZMO, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm bedeli, ALICI'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde iade eder.

7.4. Mal satışlarında ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde malı UZMO'ya geri gönderir. İade için öngörülen taşıyıcı Aras Kargo olup, iadenin bu taşıyıcı ile yapılması hâlinde iade masrafı UZMO'ya aittir. ALICI, malın olağan kullanımı dışında oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar (ör. anında etkinleştirilen kontör, lisans, dijital içerik).
• Cayma hakkı süresi dolmadan, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler (ör. ALICI'nın talebiyle başlatılan şirket kuruluşu, marka başvurusu, danışmanlık ve e-dönüşüm başvuru işlemleri).
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürün ve hizmetler.
• Mevzuatta sayılan diğer istisnalar.

ALICI, bu kapsamdaki bir hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasını talep ettiğinde, sipariş ekranında "Hizmetin ifasına hemen başlanmasını onaylıyorum; ifaya başlanmasıyla cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum" beyanını ayrıca onaylar.

9. Aboneliğin Yenilenmesi ve Sona Erdirilmesi

9.1. Abonelikler, ALICI'nın sipariş sırasında verdiği onay doğrultusunda, seçilen dönem sonunda aynı süreyle ve yenileme tarihinde geçerli fiyat üzerinden yenilenir. Fiyat değişiklikleri yenileme tarihinden makul süre önce ALICI'ya e-posta ile bildirilir.

9.2. ALICI, otomatik yenilemeyi hesap panelinden veya satis@uzmoteknoloji.com adresine bildirimde bulunarak dilediği zaman kapatabilir.

9.3. Tüketici sıfatını taşıyan ALICI'nın Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nden doğan fesih ve bedel iadesine ilişkin hakları saklıdır.

10. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

10.1. ALICI, şikâyetlerini 1. maddedeki iletişim kanallarından UZMO'ya iletebilir. UZMO başvuruları en geç 7 iş günü içinde yanıtlamaya çalışır.

10.2. Tüketici sıfatını taşıyan ALICI, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda zorunlu arabuluculuk sonrasında Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

11. Tüketici Olmayan Alıcılar

Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden gerçek ve tüzel kişiler 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmaz. Bu ALICI'lar bakımından cayma hakkı ve tüketici mevzuatına özgü diğer hükümler uygulanmaz; ilişkiye Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kullanıcı Sözleşmesi ve genel hükümler uygulanır.

12. Onay

ALICI; ürün/hizmetin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat/ifa koşulları, cayma hakkı ve istisnaları ile şikâyet ve başvuru yolları hakkında sözleşme kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder. İşbu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin bir örneği ALICI'nın e-posta adresine gönderilir.

SATICI: Uzmo Teknoloji Sanayi Limited Şirketi

ALICI:

SİPARİŞ TARİHİ: